Áp dụng cho website Homecare Việt (homecareviet.com)
Cập nhật lần cuối: 01/01/2026

1. Mục đích

Chính sách thanh toán này quy định các phương thức, thời điểm, quy trình và điều kiện thanh toán khi Khách hàng sử dụng dịch vụ do Homecare Việt cung cấp.

Chính sách được xây dựng nhằm đảm bảo tính minh bạch, thuận tiện và bảo vệ quyền lợi của cả Khách hàng và Homecare Việt trong quá trình giao dịch.

2. Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng đối với tất cả Khách hàng sử dụng các dịch vụ của Homecare Việt thông qua:

  • Website homecareviet.com;
  • Hotline 0376 790 340;
  • Email hoặc các kênh liên hệ chính thức của Homecare Việt.

Các dịch vụ áp dụng bao gồm nhưng không giới hạn:

  • Sửa chữa điện lạnh;
  • Sửa chữa điện tử;
  • Sửa chữa đồ gia dụng;
  • Vệ sinh thiết bị;
  • Bảo trì, bảo dưỡng;
  • Lắp đặt, tháo lắp và di dời thiết bị.

3. Nguyên tắc thanh toán

Homecare Việt thực hiện thanh toán theo nguyên tắc:

  • Báo giá rõ ràng trước khi tiến hành sửa chữa hoặc cung cấp dịch vụ.
  • Chỉ thực hiện dịch vụ sau khi Khách hàng đồng ý với báo giá.
  • Không thu thêm các khoản phí ngoài báo giá nếu chưa có sự đồng ý của Khách hàng.
  • Mọi khoản thanh toán đều được xác nhận bằng hóa đơn, biên nhận hoặc phiếu thu (nếu có).

4. Thời điểm thanh toán

Khách hàng thực hiện thanh toán sau khi:

  • Dịch vụ đã được hoàn thành;
  • Hai bên đã kiểm tra và nghiệm thu kết quả;
  • Khách hàng đồng ý với chất lượng dịch vụ đã cung cấp.

Đối với một số trường hợp đặc biệt như đơn hàng doanh nghiệp, dự án hoặc dịch vụ có giá trị lớn, thời điểm thanh toán sẽ được thực hiện theo thỏa thuận giữa các bên.

5. Phương thức thanh toán

Để tạo thuận tiện cho Khách hàng, Homecare Việt hỗ trợ nhiều hình thức thanh toán, bao gồm:

5.1. Thanh toán bằng tiền mặt

Khách hàng thanh toán trực tiếp cho kỹ thuật viên sau khi dịch vụ hoàn tất.

5.2. Chuyển khoản ngân hàng

Khách hàng có thể thanh toán bằng hình thức chuyển khoản theo thông tin tài khoản do Homecare Việt cung cấp.

Khi chuyển khoản, Khách hàng nên ghi rõ:

  • Họ và tên;
  • Số điện thoại;
  • Nội dung thanh toán hoặc mã đơn dịch vụ (nếu có).

Việc thanh toán được xem là hoàn tất khi khoản tiền được ghi nhận vào tài khoản của Homecare Việt.

5.3. Thanh toán không dùng tiền mặt

Tùy từng thời điểm, Homecare Việt có thể hỗ trợ các phương thức thanh toán điện tử như:

  • Quét mã QR;
  • Ví điện tử;
  • Các hình thức thanh toán trực tuyến khác theo quy định của pháp luật.

Thông tin thanh toán sẽ được cung cấp trực tiếp trước khi giao dịch.

6. Chi phí dịch vụ

Chi phí dịch vụ được xác định dựa trên:

  • Loại thiết bị;
  • Tình trạng hư hỏng thực tế;
  • Hạng mục sửa chữa;
  • Linh kiện thay thế (nếu có);
  • Các dịch vụ phát sinh theo yêu cầu của Khách hàng.

Mọi khoản chi phí đều được báo trước và chỉ được thực hiện sau khi Khách hàng xác nhận.

7. Hóa đơn và chứng từ

Sau khi hoàn tất thanh toán, Khách hàng sẽ được cung cấp một trong các chứng từ sau (tùy từng trường hợp):

  • Phiếu thu;
  • Hóa đơn;
  • Biên nhận thanh toán;
  • Phiếu xác nhận dịch vụ.

Trường hợp Khách hàng có nhu cầu xuất hóa đơn giá trị gia tăng (VAT), vui lòng thông báo cho Homecare Việt trước hoặc tại thời điểm thanh toán để được hỗ trợ theo quy định hiện hành.

8. Hoàn tiền

Trong trường hợp phát sinh việc hoàn tiền do lỗi từ Homecare Việt hoặc theo thỏa thuận giữa hai bên, việc hoàn tiền sẽ được xem xét và thực hiện sau khi xác minh thông tin giao dịch.

Thời gian xử lý hoàn tiền phụ thuộc vào phương thức thanh toán và quy trình của ngân hàng hoặc đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán.

Các trường hợp được xem xét hoàn tiền bao gồm nhưng không giới hạn:

  • Thu sai số tiền đã thỏa thuận;
  • Thanh toán trùng lặp;
  • Không thể cung cấp dịch vụ do lỗi từ Homecare Việt;
  • Các trường hợp khác theo thỏa thuận giữa hai bên.

9. Thanh toán chậm hoặc từ chối thanh toán

Khách hàng có trách nhiệm thanh toán đầy đủ theo báo giá đã thống nhất sau khi dịch vụ hoàn thành.

Trường hợp phát sinh khiếu nại về chất lượng dịch vụ, hai bên sẽ ưu tiên thương lượng để giải quyết trên tinh thần hợp tác và tuân thủ quy định của pháp luật.

10. Bảo mật thông tin thanh toán

Homecare Việt cam kết bảo mật thông tin thanh toán của Khách hàng theo quy định của pháp luật và Chính sách bảo mật thông tin của Công ty.

Thông tin thanh toán chỉ được sử dụng cho mục đích:

  • Xác nhận giao dịch;
  • Đối soát thanh toán;
  • Xuất hóa đơn;
  • Hỗ trợ chăm sóc khách hàng.

Homecare Việt không thu thập hoặc lưu trữ thông tin thẻ thanh toán của Khách hàng ngoài phạm vi cần thiết để thực hiện giao dịch theo quy định của pháp luật.

11. Thay đổi chính sách

Homecare Việt có quyền sửa đổi hoặc cập nhật Chính sách thanh toán nhằm phù hợp với hoạt động kinh doanh hoặc quy định của pháp luật.

Phiên bản mới nhất sẽ được đăng tải trên website homecareviet.com và có hiệu lực kể từ thời điểm công bố.

12. Thông tin liên hệ

Mọi thắc mắc liên quan đến Chính sách thanh toán, Quý khách vui lòng liên hệ:

HOMECARE VIỆT

  • Địa chỉ: 212 Đặng Thùy Trâm, Phường Bình Lợi Trung, Thành phố Hồ Chí Minh
  • Hotline: 0376 790 340
  • Email: trungtamhomecareviet@gmail.com