Hơn 10 năm giữ ấm,
giữ mát cho từng gia đình
Homecare Việt là trung tâm sửa chữa điện lạnh – điện tử tại TP.HCM, chuyên máy lạnh, tủ lạnh, tủ đông, tủ mát và các thiết bị điện tử gia dụng. Chúng tôi tin rằng sửa chữa không chỉ là kỹ thuật, mà còn là sự tin tưởng được xây dựng qua từng lần phục vụ.
Đồng hành
với từng gia đình Việt
Từ một tổ sửa chữa nhỏ, Homecare Việt đã từng bước trưởng thành để trở thành địa chỉ tin cậy về sửa chữa điện lạnh – điện tử tại TP.HCM.
Khởi đầu
Thành lập Homecare Việt
Bắt đầu với dịch vụ sửa chữa máy lạnh tại nhà, phục vụ khách hàng trong khu vực TP.HCM.
Mở rộng
Mở rộng sang tủ lạnh, tủ đông, tủ mát
Xây dựng đội ngũ kỹ thuật viên chuyên trách, mở rộng phạm vi dịch vụ điện lạnh.
Phát triển
Thành lập bộ phận Điện tử – Điện gia dụng
Bổ sung dịch vụ sửa chữa các thiết bị điện tử, điện gia dụng, đáp ứng nhu cầu đa dạng hơn của khách hàng.
Cột mốc
Phục vụ hơn 5.000 khách hàng
Được đông đảo khách hàng tin tưởng lựa chọn, xây dựng quy trình dịch vụ chuẩn hóa.
Hiện tại
Tiếp tục hành trình giữ ấm, giữ mát
Không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ, hướng đến trở thành trung tâm sửa chữa điện lạnh – điện tử uy tín hàng đầu.
Tầm nhìn & sứ mệnh
Homecare Việt xây dựng hành trình phát triển dựa trên sự tin tưởng của khách hàng và tay nghề vững vàng của đội ngũ kỹ thuật.
Tầm nhìn
Trở thành trung tâm sửa chữa điện lạnh – điện tử uy tín hàng đầu tại TP.HCM, được khách hàng tin chọn đầu tiên mỗi khi thiết bị gặp sự cố.
- Mở rộng phục vụ khắp các quận huyện TP.HCM
- Chuẩn hóa quy trình kỹ thuật theo tiêu chuẩn ngành
- Xây dựng đội ngũ kỹ thuật viên chuyên nghiệp, tận tâm
Sứ mệnh
Mang đến giải pháp sửa chữa nhanh chóng, minh bạch và đáng tin cậy, giúp mỗi gia đình an tâm sinh hoạt mà không phải lo lắng về chi phí hay chất lượng.
- Có mặt trong 30 phút, kiểm tra miễn phí
- Báo giá rõ ràng trước khi sửa chữa
- Đồng hành lâu dài cùng khách hàng qua từng lần bảo trì
Giá trị cốt lõi
4 giá trị dẫn dắt mọi hoạt động của Homecare Việt, từ cách chúng tôi tư vấn đến cách chúng tôi sửa chữa cho khách hàng.
Tận tâm
Lắng nghe đúng vấn đề khách hàng gặp phải, tư vấn thật lòng thay vì chạy theo doanh số.
Minh bạch
Kiểm tra miễn phí, báo giá rõ ràng trước khi sửa, không phát sinh chi phí ẩn.
Nhanh chóng
Thợ có mặt trong 30 phút, xử lý gọn gàng để khách hàng sớm quay lại sinh hoạt bình thường.
Tay nghề vững
Đội ngũ kỹ thuật viên có chứng chỉ, được đào tạo bài bản và cập nhật công nghệ mới.
Đối tác tin cậy của Homecare Việt
Chúng tôi tự hào hợp tác cùng các thương hiệu, đại lý và nhà cung cấp uy tín hàng đầu, góp phần mang đến dịch vụ sửa chữa điện lạnh – điện tử chất lượng và đáng tin cậy cho khách hàng.
Quy trình làm việc
rõ ràng, minh bạch
Mỗi yêu cầu sửa chữa đều được Homecare Việt xử lý theo quy trình chuẩn, giúp khách hàng an tâm về tiến độ, chi phí và chất lượng dịch vụ.
Tiếp nhận yêu cầu
Ghi nhận thông tin thiết bị và tình trạng hư hỏng qua hotline hoặc website, phản hồi nhanh trong ít phút.
Khảo sát & báo giá
Kỹ thuật viên đến tận nơi kiểm tra, báo giá cụ thể trước khi tiến hành, không phát sinh chi phí ẩn.
Tiến hành sửa chữa
Thực hiện sửa chữa theo đúng quy trình kỹ thuật, sử dụng linh kiện chính hãng, đảm bảo an toàn.
Bàn giao & bảo hành
Kiểm tra vận hành cùng khách hàng, cấp phiếu bảo hành và hỗ trợ hậu mãi sau khi hoàn tất.
Minh bạch trong từng
điều khoản dịch vụ
Homecare Việt cam kết rõ ràng về quyền lợi bảo hành và các điều khoản sử dụng dịch vụ, giúp khách hàng an tâm trong suốt quá trình sửa chữa.
Chính sách bảo hành
Áp dụng cho mọi dịch vụ sửa chữa tại Homecare Việt
-
Thời gian bảo hành Từ 1 – 12 tháng tùy loại thiết bị, linh kiện thay thế hoặc hạng mục dịch vụ đã thực hiện.
-
Phạm vi bảo hành Bảo hành lỗi phát sinh từ quá trình sửa chữa, thi công hoặc linh kiện do Homecare Việt cung cấp.
-
Trường hợp không bảo hành Hư hỏng do sử dụng sai cách, tác động ngoại lực, thiên tai, hoặc tự ý tháo mở của bên thứ ba.
-
Quy trình bảo hành Khách hàng liên hệ hotline, cung cấp phiếu bảo hành, kỹ thuật viên đến kiểm tra và xử lý miễn phí.
Điều khoản dịch vụ
Quy định chung khi sử dụng dịch vụ của Homecare Việt
-
Báo giá trước khi thi công Mọi chi phí đều được báo giá cụ thể và khách hàng xác nhận trước khi tiến hành sửa chữa.
-
Thanh toán Thanh toán sau khi hoàn tất dịch vụ và khách hàng đã kiểm tra, xác nhận thiết bị hoạt động tốt.
-
Linh kiện thay thế Linh kiện cũ được bàn giao lại cho khách hàng nếu có yêu cầu, trừ trường hợp thu hồi theo quy định hãng.
-
Hủy hoặc đổi lịch hẹn Khách hàng vui lòng báo trước tối thiểu 1 giờ nếu cần hủy hoặc thay đổi lịch hẹn đã đặt.
Lưu ý: Vui lòng giữ lại phiếu bảo hành sau khi hoàn tất dịch vụ để làm căn cứ đối chiếu khi cần hỗ trợ. Mọi thắc mắc về chính sách, quý khách có thể liên hệ hotline 0376 790 340 để được tư vấn chi tiết.
Những con người đứng sau
từng dịch vụ tận tâm
Hơn 10 năm hình thành và phát triển, Homecare Việt tự hào có đội ngũ lãnh đạo giàu kinh nghiệm, tận tâm với nghề và luôn đặt chất lượng phục vụ khách hàng lên hàng đầu.
Ban điều hànhNgô Ngọc Sơn
Giám đốc điều hành (CEO)
Người sáng lập và định hướng chiến lược phát triển, đồng hành cùng Homecare Việt từ những ngày đầu thành lập.
Kỹ thuậtLê Minh Khôi
Trưởng phòng Kỹ thuật
Trực tiếp giám sát quy trình sửa chữa, kiểm soát chất lượng dịch vụ và đào tạo tay nghề cho đội ngũ kỹ thuật viên.
Kỹ thuậtTrần Trung Dự
Phó phòng Kỹ thuật
Hỗ trợ điều phối lịch sửa chữa, xử lý các sự cố kỹ thuật phức tạp, giám sát tiến độ công việc và đảm bảo chất lượng phục vụ khách hàng.
Kinh doanhNguyễn Thị Thanh Tuyền
Trưởng phòng Kinh doanh
Chịu trách nhiệm tư vấn, chăm sóc khách hàng và phát triển các gói dịch vụ phù hợp với nhu cầu từng gia đình.
Khách hàng nói gì về Homecare Việt
Sự hài lòng của khách hàng là thước đo cho chất lượng dịch vụ. Dưới đây là những chia sẻ chân thực từ những khách hàng đã trải nghiệm dịch vụ tại Homecare Việt.
“Nhà mình dùng máy lạnh liên tục nên bụi bám khá nhiều, máy làm lạnh yếu hẳn đi. Gọi Homecare Việt thì thợ tới đúng hẹn, vệ sinh và bơm gas kỹ càng, giải thích rõ tình trạng máy. Bây giờ phòng mát nhanh và không còn nghe tiếng ồn như trước nữa.”
Chị Thu Trang
Quận 3, TP.HCM
“Bộ loa kéo hát karaoke nhà mình tự nhiên bị mất tiếng một bên, mang ra tiệm gần nhà sửa hoài không hết. Anh thợ Homecare Việt kiểm tra rất kỹ, tìm đúng chỗ hư và sửa nhanh gọn. Loa hát lại đều hai bên, âm thanh rõ hơn cả lúc mới mua.”
Anh Quốc Bảo
Quận 10, TP.HCM
“Máy giặt nhà mình xài mấy năm chưa vệ sinh lần nào, quần áo giặt xong cứ có mùi ẩm mốc. Đặt lịch qua Homecare Việt thấy tiện, thợ tháo lồng giặt ra vệ sinh sạch sẽ tận gốc. Giờ máy chạy êm hơn hẳn và quần áo thơm tho, không còn mùi khó chịu nữa.”
Chị Kim Ngân
Quận Phú Nhuận, TP.HCM